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1991年,武漢成立了首家保安服務(wù)公司。27年來,在全市廣大保安從業(yè)人員的共同努力下,武漢保安服務(wù)業(yè)得到飛速發(fā)展,在維護社會治安秩序、服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)、增加就業(yè)機會、參與社會公益等方面發(fā)揮了積極作用。27年來,全市保安服務(wù)業(yè)經(jīng)歷了探索、發(fā)展、成熟階段,如今正朝著專業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化、集約化方向邁進。
特別是2010年《保安服務(wù)管理條例》施行以來,武漢保安服務(wù)業(yè)的體制機制發(fā)生了深刻變化,保安服務(wù)的資本結(jié)構(gòu)、經(jīng)營模式、管理理念、服務(wù)范圍都有了很大變化。隨著保安服務(wù)市場的開放,民間資本大量涌入,出現(xiàn)了民營保安公司、外資保安公司。保安服務(wù)市場主體成份也發(fā)生了很大的變化,除了保安服務(wù)公司,還有大量的物業(yè)及其他自行招用保安員單位。
目前,武漢保安服務(wù)業(yè)已經(jīng)覆蓋了經(jīng)濟社會發(fā)展的諸多領(lǐng)域,成為包括人防、技防、押運、安全咨詢等多種安全防范業(yè)務(wù)的重要新興產(chǎn)業(yè),成為武漢第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。保安服務(wù)體系進一步完善,已從單純的人防服務(wù),發(fā)展為集人防、技防、犬防、物防、押運、安全檢查等為一體的綜合服務(wù)體系;保安服務(wù)技術(shù)含量不斷提升,視頻監(jiān)控、區(qū)域聯(lián)網(wǎng)報警、GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)等技防設(shè)施得到廣泛應(yīng)用,保安嚴品的科技含量越來越高;保安服務(wù)公司管理體系日臻完善,很多保安服務(wù)公司通過了IS09000質(zhì)量體系認證,建立了現(xiàn)代化企業(yè)管理制度。
截至目前,全市共有保安服務(wù)公司48家,其中民營保安服務(wù)公司44家,國有保安服務(wù)公司4家;市內(nèi)、外保安服務(wù)公司在武漢設(shè)立的分公司有14家;保安培訓(xùn)機構(gòu)12家;已備案的自行招用保安員單位6258家;保安從業(yè)人員3萬余人。2009年至2018年,全市保安員見義勇為250人,因公負傷1411人,因公犧牲4人,向公安機關(guān)提供破案線索2萬余條,為國家和集體挽回經(jīng)濟損失1億余元。涌現(xiàn)出了榮獲“首屆全國十佳保安服務(wù)公司”稱號的武漢保安服務(wù)總公司、榮獲“第三屆全國十佳保安服務(wù)公司”稱號的武漢神衛(wèi)保安服務(wù)公司、榮獲“第三屆全國優(yōu)秀保安服務(wù)公司”稱號的湖北晟威保安服務(wù)有限公司、獲得第三屆“全國優(yōu)秀保安員”稱號的武漢深寶華保安服務(wù)公司保安員李偉華等一大批先進集體和個人。
近年來,武漢公安廳大力加強保安監(jiān)管力量和能力建設(shè),開展保安服務(wù)公司等級資質(zhì)評定試點,推進保安職業(yè)技能培訓(xùn)鑒定,依法查處保安服務(wù)市場違法犯罪行為,規(guī)范保安服務(wù)市場秩序,推動了全市保安服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展。
特別是2014年,全市公安機關(guān)以黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神為指針,深入貫徹落實《保安服務(wù)管理條例》和《武漢人民政府辦公廳關(guān)于加快保安服務(wù)業(yè)改革和發(fā)展的若干意見》,從有利于保安服務(wù)業(yè)改革和發(fā)展的角度出發(fā),在促進保安服務(wù)業(yè)發(fā)展的機制建設(shè)和基礎(chǔ)建設(shè)上著力,做了大量卓有成效的工作。
積極推進保安服務(wù)職業(yè)化、規(guī)范化建設(shè)。在經(jīng)過充分調(diào)研、反復(fù)淪汪和修改的基礎(chǔ)上,市公安廳、市人力資源和社會保障廳、市教育廳聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于加強保安隊伍職業(yè)化建設(shè)的通知》,對加強保安隊伍教育培訓(xùn)、提升保安員技能水平和服務(wù)質(zhì)量、推進保安隊伍職業(yè)化建設(shè)提出了具體的要求;著手規(guī)范保安員職業(yè)技能培訓(xùn)鑒定工作,組織專家、學(xué)者依據(jù)《保安員國家職業(yè)技能標準》編寫保安員職業(yè)資格培訓(xùn)教材(五、四、三)級;對全市保安培訓(xùn)師資情況進行摸底調(diào)查,建立了保安培訓(xùn)師資庫,為即將開展的保安員職業(yè)技能培訓(xùn)做好師資儲備;與市職業(yè)技能鑒定中心聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于加快推進保安員職業(yè)技能培訓(xùn)鑒定工作的通知》。
改革保安服務(wù)行政審批制度。積極貫徹中央、市委、市政府轉(zhuǎn)變政府職能、簡政放權(quán)的精神,積極推進保安服務(wù)行政審批制度改革。拓寬審批渠道,保安服務(wù)公司、保安培訓(xùn)單位的審批條件、程序全部在政府fJ戶網(wǎng)站上公開,并在網(wǎng)上辦事大廳開通申清受理窗口;調(diào)整審批流程,在保安服務(wù)公司審批上,由原先的集中審批改為日常審批,調(diào)整了保安服務(wù)公司任職人員資格要求;下放審批權(quán)限,在保安培洲單位審批上,將原先由市公安廳審批改為委托各沒區(qū)市公安局審批。
全面完成脫鉤改制工作。市公安廳成立了由市委常委、武漢公安局局長楊江華為組長的全市公安機關(guān)保安服務(wù)公司脫鉤改制工作領(lǐng)導(dǎo)小組,全市48家公安機關(guān)所屬普通保安公司全部完成改制工作。同時,市公安廳大力推進武漢保安公司(武裝守押)脫鉤改制工作,在市委、市政府的重視下,2014年年底前全市共12家保安公司全部完成脫鉤改制工作。
搭建保安服務(wù)業(yè)公共服務(wù)平臺。保安服務(wù)市場放開后,社會資本開辦的保安服務(wù)公司大量出現(xiàn),保安服務(wù)市場競爭加劇,保安服務(wù)市場參與主體對政府提供公共服務(wù)平臺的要求迫切。全市公安機關(guān)從基礎(chǔ)建設(shè)八手,逐步搭建保安服務(wù)業(yè)公共服務(wù)平臺,主要是進一步完善了保安服務(wù)監(jiān)管信息系統(tǒng),方便保安服務(wù)公司、自行招用保安員單位、保安培訓(xùn)單位和保安從業(yè)人員有關(guān)保安服務(wù)事項的查詢;持續(xù)開展保安員證考試發(fā)征工作,共為6468名保安員進行了考試,發(fā)保安員證3975本;在網(wǎng)上辦事大廳開設(shè)保安服務(wù)疑難問題解答,及時為保安從業(yè)單位、培訓(xùn)單位和廣大從業(yè)人員進行法律法規(guī)政策解答;與市保安協(xié)會聯(lián)合聘請了首批保安服務(wù)專家,分析研究保安服務(wù)業(yè)發(fā)展中的問題和發(fā)展趨勢,提出解決方案,為保安服務(wù)業(yè)改革、發(fā)展提供技術(shù)支持。同時,依法堅決查處保安服務(wù)市場中的違法犯罪活動,維護保安服務(wù)市場秩序,2014年共查處各類案件500余起。
多年來,武漢保安協(xié)會以“服務(wù)、規(guī)范、發(fā)展”為宗旨,充分發(fā)揮協(xié)會職能作用,積極開拓創(chuàng)新,不斷探索新形勢下保安服務(wù)業(yè)規(guī)范發(fā)展的新路子,取得了顯著的成績,已成為“全市保安從業(yè)者之家”。
武漢保安協(xié)會成立于2000年1月,現(xiàn)有單位會員40家,主要由保安服務(wù)公司、保安服裝(標志、標識)生產(chǎn)企業(yè)、技防公司、保安培訓(xùn)學(xué)校、物業(yè)管理公司、自建自招及其他相關(guān)保安組織構(gòu)成。協(xié)會下設(shè)辦公室、培訓(xùn)發(fā)展部、信息宣傳部三個部門,內(nèi)設(shè)鎖具修理分會、專家委員會兩個分支機構(gòu),有武漢保安網(wǎng)和《武漢保安》兩個宣傳載體。
2014年,武漢保安協(xié)會在市公安廳的領(lǐng)導(dǎo)下,在全市各地公安機關(guān)、保安協(xié)會、會員單位以及各位理事、常務(wù)理事的大力支持下,認真貫徹落實黨的十八大、十八屆三中、四中全會和《保安服務(wù)管理條例》、《武漢人民政府辦公廳關(guān)于加快保安服務(wù)業(yè)改革和發(fā)展的若干意見》的精神,在不斷加強行業(yè)自律同時,切實為會員單位服好務(wù),架起丁公安機關(guān)保安監(jiān)管部門與保安服務(wù)公司之間溝通的橋梁。
加強行業(yè)自律,培育和規(guī)范保安服務(wù)市場。協(xié)會認真發(fā)揮行業(yè)自律作用,適時組織開展保安服務(wù)市場監(jiān)督檢查。2014年下半年,協(xié)會組織人員到深圳、上海兩市,采取現(xiàn)場查看、問卷調(diào)查、提問交流的方式,對保安員執(zhí)勤、職業(yè)禮儀、權(quán)益保障、著裝規(guī)范、裝備配備、教育培訓(xùn)、突發(fā)事件應(yīng)急處置等方面進行檢查,為協(xié)會工作更具操作性和合理性收集整理了大量第一手資料,并將檢查結(jié)果提供監(jiān)管部門參考。積極推進各市保安協(xié)會出臺保安服務(wù)收費指導(dǎo)價,不斷規(guī)范保安服務(wù)行業(yè)行為。目前武漢保安協(xié)會已制定了最低收費指導(dǎo)價。
加強培訓(xùn)和理論研究,提高行業(yè)管理水平。協(xié)會積極開展理論交流研究,舉辦了以“改革·創(chuàng)新·發(fā)展”為主題的征文大賽,共收到40余篇作品。經(jīng)專家評審,評出7篇優(yōu)秀論文集結(jié)成冊,印發(fā)給會員單位,并邀請作者進行現(xiàn)場研討交流。協(xié)會聯(lián)合武漢保安職業(yè)專修學(xué)校舉辦了4期“武漢保安職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)班”,共有111名經(jīng)理人參加培訓(xùn)。
開展評優(yōu)創(chuàng)先,增強保安員職業(yè)榮譽感。為紀念中國保安服務(wù)業(yè)誕生30周年,協(xié)會認真組織開展保安服務(wù)業(yè)30周年紀念活動,積極宣傳行北發(fā)展成果,弘揚行業(yè)正能量,激勵和引導(dǎo)全市保安從業(yè)者奮勇爭先、改革創(chuàng)新。協(xié)會先后開展了征文大賽、書畫攝影大賽以及表彰“武漢保安事業(yè)奉獻獎”獲得者等活動。
加強宣傳交流,進一步增強協(xié)會影響力。協(xié)會不斷加強對外交流和學(xué)習(xí)考察,推動了會員間的學(xué)習(xí)交流。凌秋來會長帶隊赴上??疾鞂W(xué)習(xí)職業(yè)技能培訓(xùn)鑒定工作,并就教材編寫出版、考評員選拔、培訓(xùn)體系、鑒定模式、鑒定場地設(shè)施標準等進行深入交流。協(xié)會充分利用宣傳平臺,宣傳全市保安服務(wù)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展成果?!段錆h保安》通過主題策劃、開設(shè)專欄、交流互動、增加發(fā)行量等方式不斷提高刊物影響力,得到了全市保安從業(yè)單位和各市兄弟協(xié)會的支持和認可;協(xié)會建立了200余人的通訊員隊伍,通過舉辦通訊員培訓(xùn)班、組建通訊員管理QQ群等形式,提高了通訊員隊伍整體素質(zhì),初步形成了由“一網(wǎng)一刊一隊”構(gòu)成的信息宣傳工作體系。
加強能力建設(shè),進一步提升協(xié)會公信力。協(xié)會十分注重自身建設(shè),不斷提升為會員服務(wù)的能力。為適應(yīng)協(xié)會職能發(fā)揮的需要,社會調(diào)整了部門和崗位職責(zé),規(guī)范考勤、會議、辦事流程等規(guī)章制度。協(xié)會拓寬會員發(fā)展渠道,積極發(fā)展新會員,全年新增40家單位會員。為加強協(xié)會專家?guī)旖ㄔO(shè),更好地為會員單位服努,在全市首批聘請了46位保安服務(wù)專家,設(shè)立咨詢、監(jiān)管、技防、人防、押運五大組別,為保安服務(wù)業(yè)改革、發(fā)展提供技術(shù)支持。
在良好外部環(huán)境的培育下,武漢保安服務(wù)業(yè)歷經(jīng)27載發(fā)展,行業(yè)規(guī)模日益壯大,保安隊伍在維護社會治安秩序、服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展、保障群眾安居樂業(yè)等方面發(fā)揮著積極的作用。
截至目前,全市已有48家保安服務(wù)公司,國有保安服務(wù)公司、民營保安服務(wù)公司在保安服務(wù)市場中博弈,許多優(yōu)秀保安服務(wù)公司脫穎而出。如湖北晟威保安服務(wù)有限公司、湖北武漢神衛(wèi)保安服務(wù)有限公司、武漢深寶華保安服務(wù)公司、武漢同寧保安服務(wù)有限公司、武漢時代警盛保安服務(wù)有限公司等。
2014年,經(jīng)武漢市工商局批準,武漢深寶華寶保安服務(wù)公司正式成立。武漢深寶華寶保安服務(wù)公司采取全市實行集團化管理的運營模式,經(jīng)過9年的實踐,在摸索前行中實現(xiàn)了快速發(fā)展,成為押運業(yè)一支異軍突起的生力軍。
多年來,武漢深寶華寶保安服務(wù)公司堅持科學(xué)發(fā)展觀,牢固樹立“社會效益第一、兼顧經(jīng)濟效益”的指導(dǎo)思想,努力踐行“360度安全,365天優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)理念,緊緊抓住安全生命線,以客戶滿意為標準,大力規(guī)范各項管理,穩(wěn)步推進網(wǎng)點承接,企業(yè)規(guī)模陜速發(fā)展,總體運行平安穩(wěn)定,取得了社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收,實現(xiàn)了武漢金融守押社會化工作“起步晚、起點高、發(fā)展快”的預(yù)期目標。至2014年底,粵保公司實現(xiàn)營業(yè)收入4.66億,同比增長17.77%;實現(xiàn)凈利潤0.93億元,同比增長7.9%;公司資產(chǎn)總值達6.72億,人均產(chǎn)值11.08萬元。
穩(wěn)步推進傳統(tǒng)守押業(yè)務(wù)。武漢深寶華寶保安服務(wù)公司始終把鞏固傳統(tǒng)守押業(yè)務(wù)作為公司發(fā)展的基礎(chǔ),積極開展業(yè)務(wù)推進工作,加強與銀行客戶的溝通協(xié)調(diào),主動提供服務(wù),爭取客戶支持,實現(xiàn)守押業(yè)務(wù)突破。2014年以來,各市公司在完成原有合同守押服務(wù)的同時,一方面做好到期守押業(yè)務(wù)合同續(xù)簽工作,積極開展新一輪守押服務(wù)合作洽談。另一方面,以農(nóng)村信用聯(lián)社為主要業(yè)務(wù)增長點,開展業(yè)務(wù)推進工作。至2014年11月,全市安邦公司共承接銀行網(wǎng)點8525個,今年新增135個。工、農(nóng)、中、建四大銀行網(wǎng)點總接收率達到100%。農(nóng)村信用社網(wǎng)點承接2686個,占其總網(wǎng)點數(shù)的68%,其他上門收款點2459個,今年新增134個,守護金庫63座。公司共有運行線路超過600條,全市銀行(郵政儲蓄除外)守押業(yè)務(wù)總承接率86.8%。
積極拓展銀行外包業(yè)務(wù)。銀行外包業(yè)務(wù)是集團公司新的業(yè)務(wù)增長點,特別是與公司傳統(tǒng)守押業(yè)務(wù)緊密相聯(lián)的ATM機清機加鈔、設(shè)備維護、監(jiān)控中心值守、現(xiàn)金清分與整點、尾箱寄庫等外包業(yè)務(wù),各市公司發(fā)揮自身優(yōu)勢,積極叁與市場競爭,共承接銀行業(yè)金融機構(gòu)ATM機服務(wù)14122臺。武漢公司已接收農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、市民卡中心等8家銀行(單位)離行式外包整點清分業(yè)務(wù),全年整點清分量318.9993億元,裝箱量295.3995億元。溫州公司積極參與中國銀行、浦發(fā)銀行等多家銀行的ATM機加鈔清機、整點清分外包業(yè)務(wù)的競標工作?;洷9灸壳耙延泄ば小⒔恍?、浦發(fā)銀行三家清分整點,托管工行等8家銀行ATM機運營維護,同時培養(yǎng)了一批自主專業(yè)技術(shù)人員,承擔(dān)外包業(yè)務(wù)核心工作。嘉興公司新接收了市農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行等10家銀行196個營業(yè)網(wǎng)點的尾箱寄庫業(yè)務(wù),并新增了6座金庫和清分辦公場所的租賃業(yè)務(wù)。
探索實踐新業(yè)務(wù)發(fā)展空間。在守押業(yè)務(wù)趨于飽和的情況下,各市公司立足自身優(yōu)勢,致力于開拓新業(yè)務(wù),尋找公司新的業(yè)務(wù)增長點。臺州公司與武漢市文化廣電新聞出版局洽談貴重物品押運護送業(yè)務(wù),并順利完成首次文物押送服務(wù)。武漢深寶華寶保安服務(wù)公司公司承接了武漢市及教育系統(tǒng)部分保安守護業(yè)務(wù),與市公安局交警支隊車管所合作進行交通施救業(yè)務(wù),成立武漢衢州安邦護衛(wèi)有限公司機動車安全檢測中心,于10月8日正式接收機動車安全檢測業(yè)務(wù)。麗水公司投資200萬元注冊成立了麗水安邦技防工裎有限公司,承接當(dāng)?shù)匕卜拦こ添椖?,公司保安培?xùn)中心也正在籌建過程中。武漢在已有的有價證券、貴重字畫寄庫、押運,貴重物品的押運業(yè)務(wù)以外,今年又拓展了ATM自助設(shè)備網(wǎng)點包干區(qū)保潔工作為新的服務(wù)項目。新業(yè)務(wù)的不斷拓展,為集團公司發(fā)展創(chuàng)造了新空問,也極大地提升了公司在保安行業(yè)的市場競爭力。
不斷提高服務(wù)質(zhì)量。各市公司以《武漢深寶華寶保安服務(wù)公司服務(wù)質(zhì)量規(guī)范(試行)》為依托。進一步加強與銀行業(yè)金融機構(gòu)合作,堅持定期與銀行召開聯(lián)席會議,還多次上門走訪,廣泛聽取銀行客戶服務(wù)的意見、建議。在日常合作中,各市公司根據(jù)客戶需求,逐步建立完善各項服務(wù)保障機制。通過上門拜訪、問卷調(diào)查、設(shè)立監(jiān)督投訴電話等形式,自覺接受客戶的檢查監(jiān)督,及時解決存在的問題。嘉興公司建立惡劣天氣、路堵等延時通報制度,遇有可能發(fā)生延時情況,及時通報相關(guān)銀行保衛(wèi)部和網(wǎng)點。粵保公司今年開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動,全年走訪銀行、網(wǎng)點1500余個,征集有效意見125個,實際解決102個。2014年12月,武漢深寶華寶保安服務(wù)公司受邀參加了武漢銀行業(yè)協(xié)會召開的會議,向與會的19家銀行代表介紹了公司經(jīng)營情況與服務(wù)模式。與與會人員共同探討進一步完善安邦服務(wù)運行模式、服務(wù)價格,并提出相應(yīng)的改進意見。集團公司承諾將大力推進價格誠信建設(shè),規(guī)范價格體系,公開價格信息,提高服務(wù)質(zhì)量與安全系數(shù),懇請各銀行對公司多支持、多溝通、多監(jiān)督,促進雙方更好的互利合作,9年來,安邦公司從無到有、從小到大,取得了突出成績,形成了具有鮮明特色的市市共建、多方共贏的“武漢押運模式”,打響了“安邦護衛(wèi)”品牌。
湖北晟威保安服務(wù)有限公司成立于2014年,注冊資金1000萬元,員工達4900余名。公司成立以來,竭誠為廣大客戶單位提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效的安保服務(wù),得到了社會各界的高度認可,曾榮獲“第三屆全國先進保安服務(wù)公司”、“武漢十佳保安服務(wù)公司”和“重質(zhì)量守信用單位”等榮譽,獲得企業(yè)AAA級信用征書。公司始終把社會效益放在首位,發(fā)揚“務(wù)實、奮進、誠信、創(chuàng)新”的企業(yè)精神,堅持“人防、技防、守押”相結(jié)合的經(jīng)營思路,大力實施“人力防范高端品牌化、技術(shù)防范網(wǎng)絡(luò)專業(yè)化、金融守押安全規(guī)范化”的經(jīng)營戰(zhàn)略,狠抓服務(wù)質(zhì)量,用“一流的人才、一流的管理、一流的裝備”努力創(chuàng)造“一流的質(zhì)量”。
公司遵循“抓管理、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、樹品牌、增效益”的方針,突出以客戶滿意為中心內(nèi)容的服務(wù)品質(zhì)建設(shè),著力打造高質(zhì)量的人力防范服務(wù)品牌。近年來,共協(xié)助公安機關(guān)抓獲犯罪嫌疑人600多名,發(fā)現(xiàn)消除安全隱患1000多處,為客戶單位挽回經(jīng)濟損失1500多萬元,社會影響力和知名度不斷擴大。
作為武漢第一枇參加社會保險、采取網(wǎng)上申報方式的單位,公司依托《保安綜合業(yè)務(wù)管理平臺》,將保安員報名信息實時上報公安機關(guān),進行身份識別、核實比對后才錄用,降低了管理成本及風(fēng)險,在此基礎(chǔ)上進一步規(guī)范了保安員招聘登記、錄用審核、參保統(tǒng)計、工資汁發(fā)等工作流程。
對保安隊伍實行準軍事化管理,構(gòu)建起“中隊內(nèi)部常態(tài)管理、大隊條塊管理與保安部點面監(jiān)督相結(jié)合”的內(nèi)部管理控制體系,并與武漢人民警察學(xué)校和武漢警官職業(yè)學(xué)院建立了教育培訓(xùn)長效合作機制,依托其教學(xué)基地,結(jié)合行業(yè)工作特點,開展常態(tài)化安保業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,不斷提高員工的業(yè)務(wù)知識技能水平。
目前,公司已具有“武漢安全技術(shù)防范行業(yè)資信等級一級”、“建筑智能化工程專業(yè)承包三級”等汪書,在確保技防工作“高標準、高質(zhì)量、高效益”的同時,積極適應(yīng)客戶單位業(yè)務(wù)需求,全面拓展了技防業(yè)務(wù)。
2001年6月,公司組建了金融110服務(wù)部,主要以金融營業(yè)場所為服務(wù)對象,以防范和處置突發(fā)犯罪活動為目標,以數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和安全防范技術(shù)為核心,以聯(lián)網(wǎng)報警為工作模式,建立了集信息采集和控制為一體的專業(yè)化安全防范報警系統(tǒng),涉及全市的所有金融營業(yè)網(wǎng)點、典當(dāng)行、拍賣行、珠寶行、街面商鋪、住宅小區(qū)、加油蛄等重點部位的防入侵、防盜工作。同時,還承擔(dān)了金融單位110聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)的設(shè)計、安裝、維護及市110金融報警服務(wù)臺的值班監(jiān)控工作,所有報警信號與武漢公安局110指揮中心相連。
2006年,公司建成了GPS車輛監(jiān)控報警平臺,開展運鈔車GPS監(jiān)控報警服務(wù),平臺綜合了GPS定位系統(tǒng)、3G/GPRS通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、GIS地理信息系統(tǒng)和計算機網(wǎng)絡(luò)通信與數(shù)據(jù)處理等技術(shù),實現(xiàn)全天侯的車載機定位控制、信息查洵、緊急報警求助等功能,有效保障了運鈔車的行車安全。同年,根據(jù)武漢公安局統(tǒng)一安排,公司成立了網(wǎng)管部,主要負責(zé)對杭城500多家網(wǎng)吧、70000多臺終端主機的安全審汁系統(tǒng)進行管理維護和技術(shù)支持等工作。目前,該部門擁有專業(yè)技術(shù)人員10名,通過網(wǎng)絡(luò)結(jié)合各類通汛軟件,實現(xiàn)了高效低碳的遠程維護模式。
2011年,公司對設(shè)備、系統(tǒng)軟件進行了升級改造,開發(fā)了金融報警設(shè)備的雙網(wǎng)傳輸與3G網(wǎng)絡(luò)視頻報警復(fù)核功能,尤其是3G無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用,為安保工作提供了強大的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)支持。兒年來,公司金融報警服務(wù)臺共受理報警30000多起,制止犯罪活動50多起,抓獲犯罪嫌疑人70多名,客戶單位未發(fā)生一起財產(chǎn)損失和人員傷害事件。
目前,這支武裝押運隊伍擁有1500多名思想過硬、具備專業(yè)素質(zhì)的押運隊員和250多輛專業(yè)運鈔車,每輛運鈔車均安裝了先進的GPS衛(wèi)星定位對講系統(tǒng)和斷電斷油裝置;服務(wù)銀行客戶44家,服務(wù)網(wǎng)點1140多個,上門收款點830多個,運作線路共212條,承接了工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、建設(shè)銀行在武漢的全部金融守押業(yè)務(wù),守押業(yè)務(wù)占有率高達90%。
武漢中保維安保安服務(wù)有限公司成立于2013年,現(xiàn)已發(fā)展成集人防、技防、物防、揚業(yè)為一體的多元化安防服務(wù)企業(yè)。公司設(shè)有辦公室、財務(wù)部、人力資源部、保安部、工程部、110聯(lián)pb4報警服務(wù)中心、市場部、物業(yè)部等部門,有長期合作客戶2000余家,有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的保安人員近3500名。2015年,公司率先通過了IS09001-2008質(zhì)量管理體系認證,擁有安防技術(shù)防范行業(yè)一級資質(zhì)。
為滿足社會治安需求,公司先后成立了特勤保安大隊、校園保安大隊、路面巡防大隊、金融巡防大隊等數(shù)支實行專業(yè)化管理的保安隊伍,在協(xié)助公安機關(guān)開展“打、防、控”工作上取得了良好的社會效益。
5年來,公司先后被中華全國總工會授予“全國五一勞動獎狀”;被公安部、中華全國總工會、共青團中央評為“第二屆全國十佳保安服務(wù)公司”;被評為“先進集體”;被武漢公安局評為“2014年度武漢先進保安服務(wù)公司”,獲得榮譽近30項。
堅持以優(yōu)質(zhì)服務(wù)爭取客戶,拓展保安市場占有率。2014年,公司成立了特勤保安大隊,先后為林峰、李冰冰等20余位明星提供了貼身護衛(wèi)工作,并參加了房博會、香港購物節(jié)、農(nóng)博會等500余場次大型活動的安保工作。特勤保安員高效的工作作風(fēng)、嚴明的組織紀律邗負責(zé)的工作態(tài)度得到了公安機關(guān)及客戶領(lǐng)導(dǎo)的一致好評,這支隊伍已成為維護各種大型文體商貿(mào)活動安全的中堅力量,有效彌補了警力的不足。
加強社會治安防控體系建設(shè),保障群眾生命財產(chǎn)安全。公司針對日夜用店、沿街商鋪、居民住宅等不同客戶群體的安全需求,推出以拓展“護店寶”為重點的安全技術(shù)防范服務(wù),聯(lián)網(wǎng)報警用戶迅速擴展。110報警服務(wù)中心在人員緊缺、安裝任務(wù)重的情況下,加強內(nèi)部聯(lián)動配合,做到分工不分家,確保各項任務(wù)的順利完成。公司一班人認識到,面對競爭激烈的保安市場,推出高端技術(shù)產(chǎn)品是發(fā)展聯(lián)網(wǎng)報警業(yè)務(wù)的必由之路。2018年,公司又推出“報警視頻聯(lián)動”業(yè)務(wù),為公安民警及時查看警情發(fā)生時的現(xiàn)場狀況并能快速出警提供了充分的依據(jù),使用戶真正感受到報警系統(tǒng)帶來的好處,也加大對犯罪分子的威懾與打擊力度,為武漢創(chuàng)建“平安武漢”提供了有力保障。
全面拓展技防業(yè)務(wù),更好地滿足公眾對安全服務(wù)的需求。2015年,公司組建一支由20余人組成的維護隊和搶修隊,主要負責(zé)1000余個道路及社區(qū)監(jiān)控點位的日常巡檢、維護和修復(fù)工作。公司在做好后期維護工作的同時,還承接了東城區(qū)運河治安動態(tài)監(jiān)控項目、東城區(qū)道路治安動態(tài)監(jiān)控項目及東城區(qū)社醫(yī)治安監(jiān)控等項目,并與華數(shù)網(wǎng)通合作,承接了不少后續(xù)工程,如東城區(qū)公安分局數(shù)字平臺改造工程、東城區(qū)各派出所路面及社區(qū)點位新增工程、朝暉街道社區(qū)機房合并工程等。公司已初步實現(xiàn)了從單一技防項目向多元化服務(wù)項目的轉(zhuǎn)變。
充分發(fā)揮保安輔警的職能作用,有效遏制了不法分子利用金融系統(tǒng)自助銀行進行各類違法犯罪行為。2009年4月,公司率先在武漢成立了金融安全巡防隊。這支隊伍擔(dān)負著轄區(qū)內(nèi)夜間銀行系統(tǒng)、尤其是ATM機的安全巡查工作。巡防隊每晚20點至次日凌晨4點,每2小時對體育場路、延安路、風(fēng)起路和建國北路沿途各金融單位的自助銀行巡邏檢查一次,通過高密度的巡邏檢查、防范張貼虛假溫馨提醒、設(shè)置銀行卡復(fù)制設(shè)備、安裝攝像頭等措施,預(yù)防了各類違法犯罪行為的發(fā)生,得到市民的一致好評。
未來,公司將繼續(xù)堅持“團結(jié)拼搏、再創(chuàng)佳績、做優(yōu)、做精”的發(fā)展理念,為“打造繁華時尚之區(qū),建設(shè)幸福美麗武漢”做出更大貢獻。
武漢同寧保安服務(wù)有限公司成立于2012年,現(xiàn)有員工1600多人,注冊資本1001萬元,現(xiàn)有總資產(chǎn)0.12億元,凈資產(chǎn)0.48億元。2014年,公司上交稅金1120萬元,交納社保五金1072萬元。
公司下設(shè)3個全資子公司,分別為武漢盛聯(lián)保安服務(wù)有限公司第一分公司、武漢盛聯(lián)保安服務(wù)有限公司第二分公司、武漢盛聯(lián)保安服務(wù)有限公司第三分公司。公司經(jīng)營范圍包括:門衛(wèi)、巡邏、守護、押運(武裝押運除外)、隨身護衛(wèi)、安全檢查、安全技術(shù)防范、安全風(fēng)險評估、機動車輛保險、意外傷害保、施救及安全技術(shù)防范設(shè)施、工程和保安裝置的設(shè)計安裝、保養(yǎng)、維修、安全防范咨詢培訓(xùn)。
多年來,在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,在全體干部職工的共同努力下,海寧市保安服務(wù)公司在社會影響、社會認同、勞動就業(yè)、預(yù)防犯罪等方面取得了長足進步,逐漸成為服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展、協(xié)助公安機關(guān)維護社會治安秩序的一支重要輔助力量,成為集人防保安服務(wù)、消技防工程、機動車檢測、生態(tài)農(nóng)業(yè)種養(yǎng)等多種經(jīng)營項目于一體的綜合性服務(wù)公司。
公司長期致力于多元經(jīng)營,不僅大大提高了企業(yè)的抗風(fēng)險能力,在激烈的市場競爭中姑穩(wěn)了腳跟,而且有利于擴大企業(yè)的知名度和影響力,有利于企業(yè)服務(wù)品牌的創(chuàng)建、培育和發(fā)展,更重要的是讓企業(yè)實現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展。公司在立足保安服務(wù)的基礎(chǔ)上,積極拓展和延伸其他相關(guān)產(chǎn)業(yè),涉足民生關(guān)注的熱點產(chǎn)業(yè),特別是農(nóng)業(yè)公司的建立和發(fā)展,既解決了傷殘保安隊員的轉(zhuǎn)崗就業(yè),又為社會提供了大量的綠色有機蔬菜,滿足了廣大群眾對食品安全的需求。
此外,公司十分注重品牌發(fā)展戰(zhàn)略,積極爭創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)品牌,在業(yè)內(nèi)取得了驕人的成績;多次被評為“武漢十佳保安公司”。
武漢時代警盛保安服務(wù)有限公司成立于2012年,公司主要經(jīng)營聯(lián)網(wǎng)報警、保安派駐、保安押運、保安培訓(xùn)、物業(yè)管理和大型文體活動安全保衛(wèi)等業(yè)務(wù)。公司下沒辦公室、財務(wù)部、綜合部、人力資源部、車管辦、督查考核辦、工程部、接警中心、處警大隊、客服部、保安部、押運大隊、廢塑整治大隊、停車場等部門。
公司現(xiàn)有102家派駐單位,派駐保安隊員741名;押運網(wǎng)點75個,押運車7輛,全年安全行程達16余萬公里,押運現(xiàn)金27億余元,客戶財產(chǎn)安全率達到了100%;承接大型社會活動的麥全保衛(wèi)工作33次,派出1683人次,滿足了客戶的不同需求。
科學(xué)調(diào)整機構(gòu)組織。由于人防業(yè)務(wù)市場的擴大,服務(wù)崗點面廣、線長、點多,管理難度大,公司對人防部管理機構(gòu)進行科學(xué)合理調(diào)整,根據(jù)人防業(yè)務(wù)的特殊性,將原來金融保安大隊、事業(yè)保安大隊、企業(yè)保安大隊、押運大隊、廢塑整治大隊、停車場合并為一個部門——保安部,進行統(tǒng)一管理。部門設(shè)1名經(jīng)理、3名副經(jīng)理、3名副大隊長、1名內(nèi)勤。
學(xué)習(xí)吸收先進的保安服務(wù)管理。公司多次組織保安部中層管理人員到余杭市保安服務(wù)有限公司、臨平市保安服務(wù)1公司、武漢經(jīng)濟開區(qū)發(fā)保安服務(wù)有限公司等兄弟單位學(xué)習(xí)交流。公司根據(jù)部門業(yè)務(wù)職能不同,將學(xué)習(xí)交流人員分為財務(wù)組、保安組和人力資源組,本著“全面觀察、勤問勤思、時刻總結(jié)”的原則入手學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)交流,尋找差距、取長補短,中層管理人員的業(yè)務(wù)能力大大提高。
組織管理人員進行招投標培訓(xùn)學(xué)習(xí)。為適應(yīng)客戶單位保安服務(wù)公開招投標的需求,公司組織骨干人員參加招投標交的操作與應(yīng)用培訓(xùn)講座;骨干人員再采用系統(tǒng)培訓(xùn)、分類培訓(xùn)等方式,組織學(xué)習(xí)電子招投標相關(guān)知識。同時,大家定期組成討論小組,對學(xué)習(xí)過程中的難點、疑點進行討論、解疑。通過多種學(xué)習(xí)形式,保安部管理人員較好地掌握了招投標的操作技能,進一步提高了企業(yè)招投標信息化水平,使企業(yè)更好、更快地適應(yīng)競爭激烈的招投標市場,推動了企業(yè)招投標工作的順利開展。
適度提升保安服務(wù)費。經(jīng)派駐大隊骨干積極與客戶進行溝通,與客戶講成本擺事實,分析保安服務(wù)費的效益構(gòu)成,力爭獲得客戶的支持和認同,使大部分客戶都認同公司的提資要求,保安服務(wù)費有所提升。
5年來,公司上下齊心協(xié)力,共同奮斗,實現(xiàn)了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。公司被評為“2013年度中國報警運營服務(wù)優(yōu)秀企業(yè)”之一,連續(xù)被評為首屆、第二屆“中國安防報警服務(wù)業(yè)三十強企業(yè)”,2010年至2014年連續(xù)5年被評為“市優(yōu)秀保安服務(wù)公司”。公司已通過IS09001-2008質(zhì)量管理體系認證、IS0140001-2004環(huán)境管理體系認證、OHSAS18001職業(yè)健康安全體系認證。
武漢縱橫保安服務(wù)有限公司與2013年首批獲得了《保安服務(wù)許可證》。目前已有保安員2000余人,主要為金融、地鐵、鐵路、公安、公交、學(xué)校、醫(yī)院、大型超市等高端客戶提供報警聯(lián)網(wǎng)和人力倮安服務(wù)。
近幾年實施的“大安防”戰(zhàn)略中,“大華股份”以安防產(chǎn)品供應(yīng)商為核心,逐步向整體解決方案商、運營服務(wù)商延展。為此,相繼成立了武漢大華安防聯(lián)網(wǎng)運營服務(wù)有限公司、武漢東順保安服務(wù)有限公司,并在武漢長安、常平、東城等地成立了子公司。經(jīng)過幾年的努力,基本構(gòu)建了“技防+人防+物防+保險理賠”為一體的安保服務(wù)模式,逐步實施“技防”促“人防”、“人防”帶“技防”的經(jīng)營戰(zhàn)略,2014年經(jīng)營收入近1億元,取得了較好的社會效益和經(jīng)濟效益。
截至2014年底,公司為40多家銀行客戶提供報警聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控值守服務(wù),銀行ATM機自助銀行網(wǎng)點達2500余個(6200多臺ATM機)、聯(lián)網(wǎng)報警圖像6萬多路及其他地稅系統(tǒng)、重點內(nèi)保單位和智慧}肖防聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)等;為全市鐵路公安(全市22個高鐵站點)、武漢地鐵(2號線、4號線)、市公交系統(tǒng)、公安派出所、交警、電力、銀行(13家)、高等院校、醫(yī)院、大型商業(yè)綜合體等提供高端的保安服務(wù);為13家銀行與客戶承擔(dān)遠程監(jiān)控報警聯(lián)網(wǎng)值守任務(wù),共值守自助銀行1859個,5000多臺ATM機,聯(lián)網(wǎng)報警圖像5萬多路。
公司嚴格按照“東順股份”的有關(guān)規(guī)章制度進行內(nèi)部管理。內(nèi)設(shè)綜合都、市場部、督教部、保安部、下設(shè)金融、地鐵、鐵路、特保、公交、超市6個大隊。同時根據(jù)業(yè)務(wù)實際情況制訂和完善了《報警聯(lián)網(wǎng)值守規(guī)范》、《報警聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急處理預(yù)案》、《保安員崗位職責(zé)標準》、《執(zhí)勤值班及交接制度》、《保安服務(wù)應(yīng)急處置預(yù)案》等20多項規(guī)章制度。公司通過了IS09001:2008質(zhì)量管理體系認證和IS014001:2004環(huán)境管理體系認證、GB/T28001-2001職業(yè)健康安全管理體系認證。全體員工經(jīng)過嚴格的軍事化、專業(yè)化培訓(xùn)和考核,持證上崗;員工隊伍按照“政治合格、技能過硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀律嚴明”的總體要求,打造了一支素質(zhì)高、專業(yè)化、客戶滿意的保安精英隊伍。
2014年,公司協(xié)助公安機關(guān)抓獲犯罪嫌疑人及吸毒人員1868人,其中,抓獲網(wǎng)上逃犯130人,繳獲毒品11.5克,協(xié)助追贓28萬余元,制止現(xiàn)場犯罪案7起,制止安全事故6起。同時,在報警聯(lián)網(wǎng)服務(wù)中,發(fā)現(xiàn)并報警破壞銀行ATM機具等違法犯罪行為59起,現(xiàn)場抓獲犯罪嫌疑人5人;監(jiān)控中心共發(fā)現(xiàn)客戶遺留物1657件(其中現(xiàn)金37580元,錢包261個,手機194個,銀行卡及身份證615張,其他物品587件),保障了客戶的人身安全,挽回了客戶的對產(chǎn)損失。
未來,東順安保將繼續(xù)秉承“社會的安全、我們的責(zé)任”的光榮使命,進一步發(fā)揮大華核心技術(shù)、人才、產(chǎn)品等優(yōu)勢,做大做強報警聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和保安服務(wù),為平安武漢、維護社會治安穩(wěn)定做出新的貢獻。
縱觀武漢保安服務(wù)業(yè)發(fā)展歷程,雖然在各級公安機關(guān)、保安協(xié)會的大力支持引導(dǎo)和全市保安從業(yè)人員的共同努力下,武漢保安服務(wù)業(yè)實現(xiàn)了快速發(fā)展,但行業(yè)內(nèi)部仍存在著一些問題,制約著全市保安服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展。
武漢保安協(xié)會秘書長介紹,目前全市保安服務(wù)業(yè)發(fā)展面臨的困難主要有三個方面:一是法律法規(guī)不健全,制度不夠完善,缺乏強有力的制度來約束保安服務(wù)公司的有序發(fā)展;二是保安服務(wù)市場大環(huán)境不景氣,導(dǎo)致保安服務(wù)公司發(fā)展受到阻礙;三是保安員社會地位依然很低,待遇低、保障差,保安員的素質(zhì)不夠高,流失率也比較高。
秘書長介紹,隨著《保安服務(wù)管理條例》的貫徹落實和改革開放的深入推進,全市保安服務(wù)業(yè)發(fā)展面臨著前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。武漢各保安服務(wù)公司將主動適應(yīng)新常態(tài),解放思想,積極進取,開拓創(chuàng)新,努力實現(xiàn)更好更快的發(fā)展。
同時,為更好地服務(wù)于廣大會員單位,武漢保安協(xié)會將重點加強五個方面的工作,進一步推動全市保安服務(wù)業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。
進一步推進保安職業(yè)技能培訓(xùn)鑒定工作。開展保安職業(yè)資格培訓(xùn)鑒定試點工作,在總結(jié)試點工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,全面開展初、中、高級保安員、保安管理師職業(yè)技能培訓(xùn)鑒定工作;根據(jù)需要規(guī)范設(shè)立初、中、高級保安技能培訓(xùn)、鑒定點;做好保安員職業(yè)資格培訓(xùn)教材出版發(fā)行工作,在現(xiàn)有版本基礎(chǔ)上組織專家修改完善,爭取在全國推廣發(fā)行。
開展保安服務(wù)公司等級資質(zhì)評定工作。根據(jù)相關(guān)規(guī)定與要求,制定切合全市實際的實施細則,選擇部分保安服務(wù)公司試評,在此基礎(chǔ)上,推進保安服務(wù)公司等級資質(zhì)評定工作,引導(dǎo)保安服務(wù)公司上規(guī)模、上等級,提升保安服務(wù)公司經(jīng)營管理能力和服務(wù)水平。
加強保安行業(yè)教育培訓(xùn)與理論研究。針對保安服務(wù)從事社會安全防范服務(wù)的特殊性和保安人員分布在社會各個角落的特點,組織開展“守紀律、阱規(guī)矩、聽指揮”的專項教育活動,教育引導(dǎo)保安服務(wù)公司和保安從業(yè)人員嚴格遵守國家法律,積極參與社會治安防控體系建設(shè),主動為維護社會治安作貢獻。加強保安服務(wù)公司經(jīng)營管理人員培訓(xùn),提高經(jīng)營管理水平,適應(yīng)現(xiàn)代保安企業(yè)發(fā)展需要;結(jié)合保安服務(wù)公司等級資質(zhì)評定工作,舉辦保安服務(wù)公司資質(zhì)等級評定工作培訓(xùn)班,方便企業(yè)參與等級評定。加強保安服務(wù)業(yè)理論研究,探索建立由保安監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會、科研院校和保安服務(wù)公司共同組成的研究機制,扎實開展新常態(tài)下的保安服務(wù)業(yè)發(fā)展研究、保安基礎(chǔ)理論和實務(wù)體系研究,為行業(yè)發(fā)展提供理論支撐。積極開展專家委員會的研究工作,加強與招標辦溝通,爭取把保安服務(wù)專家列入評標專家?guī)欤浞职l(fā)揮保安服務(wù)專家委員會及專家的作用。
加強自律管理,規(guī)范保安服務(wù)。組級力量,采取定期不定期檢查、專項檢查和隨機抽查相結(jié)合等方式,加強保安服務(wù)市場檢查,用好檢查成果。深入保安服務(wù)公司了解掌握改革中出現(xiàn)的新情況、新問題,研究提出對策、措施。繼續(xù)推進各市保安協(xié)會出臺保安服務(wù)收。費指導(dǎo)意見,建立保安服務(wù)公司誠信檔案,倡導(dǎo)誠信經(jīng)營,遏制惡性競爭,進一步規(guī)范全市保安服務(wù)市場秩序。深入保安服務(wù)客戶單位調(diào)研,了解保安服務(wù)履約中的情況和問題,規(guī)范保安服務(wù)合同,提升保安服務(wù)公司管理水平和服務(wù)質(zhì)量。積極協(xié)助監(jiān)管部f]做好保安服務(wù)監(jiān)管信息系統(tǒng)的管理和優(yōu)化工作,自行招用保安員單位登記備案工作以及保安員持證上崗工作。
加強宣傳載體和宣傳隊伍建設(shè),提高宣傳水平。充分發(fā)揮協(xié)會“一網(wǎng)一刊一隊”作用,不斷開發(fā)調(diào)整新欄日、新功能,使之成為全市保安服務(wù)業(yè)對外宣傳的重要窗口和服務(wù)平臺。針對保安服務(wù)公司、保安員、客戶單位的信息需求,依托全市通訊員隊伍,開展靈活多樣的宣傳教育活動,營造良好的保安輿論氛圍。注重挖掘保安服務(wù)公司和保安員的先進典型,宣傳先進事跡,努力培育、宣傳推廣先進人物,提升正能量,擴大影響力。
采訪中,秘書長提及,隨著《保安服務(wù)管理條例》的施行和市場經(jīng)濟的不斷深化,保安服務(wù)市場將豆加開放,服務(wù)范圍將更加廣泛,發(fā)展前景也將更加美好。市場化、職業(yè)化、專業(yè)化、法制化將是武漢乃至全國保安服務(wù)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的必由之路。(通訊員:王偉發(fā))
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